Shore Excursion Manager (m/w)

Wir suchen einen erfahrenen Shore Excursion Manager (m/w) für eine exklusive 4**** Reederei mit vorwiegend deutschen Gästen und tollen Routen weltweit.

Aufgabenbereiche sind u. a:

• Überwachung der strikten Einhaltung aller Vorschriften (USPH/HACCP, ISM/ISO, SQM, TUIC Service Standards), insbesondere im Hinblick auf Sicherheits-, Umweltschutz- und Hygienevorschriften in seinem Zuständigkeitsbereich. Dies gilt auch für alle Services, Stätten und Produkte, die während der Landausflüge in Anspruch genommen bzw. besucht wurden.
• Sie gewährleisten den Arbeitsablauf in der Shore Excursions Abteilung an Bord und alle damit verbundenen verwaltungstechnischen Aufgaben. Alle Arbeiten werden äußerst wirtschaftlich ausgeführt und müssen mit den vereinbarten Qualitätsstandards übereinstimmen.
• Implementierung, Eingabe und regelmäßige Überprüfung von Logdaten und Checklisten.
• Zusammenstellung und Prüfung der Bestellungen von Nahrungsmitteln, Getränken und Konsumgütern für seinen/ihren Arbeitsbereich, unter strikter Einhaltung der budgetorientierten und anderen Vorgaben.
• Aktive Implementierung der Produktphilosophie.
• Erfüllung von Gastgeberpflichten gegenüber Passagieren; Ansprechpartner für Passagiere im Falle von Problemen und Beschwerden.

Qualifikationen:

• Sehr gute Kenntnisse auf dem Gebiet des Touristikmanagements (insbesondere in von Passagiertransporten).
• Ausgeprägtes ökonomisches, budgetorientiertes Denken; die Fähigkeit,Geschäftsziele zu analysieren und zu erklären.
• Erfahrung im Beschwerdemanagement.
• Sehr gute Allgemeinbildung.
• Bezug auf die Arbeit mit Reiseagenturen, flexible Reaktion auf Routenänderungen, das Management.

Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden erwartet; jede weitere Sprache ist von Vorteil, ebenso werden gute PC-Kenntnisse in den gängigen Programmen vorausgesetzt.