Mitarbeiter Helpdesk & Systems Kundencenter (m/w)

Gehen Sie mit uns auf Erfolgskurs:

Das AIDA Kundencenter in Rostock ist professioneller Ansprechpartner von Informations- und Buchungsanfragen für die AIDA Schiffe. Mit Kompetenz und Begeisterung verkaufen wir hochwertige Reisen zu den schönsten Zielen der Welt.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als:

Mitarbeiter Helpdesk & Systems Kundencenter (m/w)

Ihr angesteuertes Ziel:

• In Ihrer Funktion als User-Helpdesk sind Sie kompetenter Ansprechpartner für Fragen und Probleme der Mitarbeiter rund um die Systemlandschaft des AIDA Kundencenters
• Sie unterstützen bei der Optimierung der Kundencenter-Infrastruktur, mit den Schwerpunkten ACD-Funktionalitäten, Customer Relationship Management System, Versatel-Service/Routingportal, Service Center Applikationen
• Sie sind für die Kommunikation, Koordinierung und Überwachung von Updates sowie Systemumstellungen im AIDA Kundencenter verantwortlich
• Zudem steuern Sie die System- und Fehlerdokumentation und bilden eine wichtige Schnittstelle zu dem AIDA IT-Department

Ihr bisheriger Kurs:

• Sie verfügen über eine technische Ausbildung sowie Berufserfahrung im Bereich IT, idealerweise in einem Service Center
• Sie bringen technisch fundiertes Wissen in den Bereichen Kommunikation, Netzwerk sowie im Support von einschlägigen Kundencenter-Anwendungen mit
• Ihre Englischkenntnisse sind gut und im Umgang mit MS Office sind Sie sicher
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Gehen Sie mit uns auf große Fahrt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, die Sie idealerweise als Online-Bewerbung auf www.aida-jobs.de oder an unten stehende Adresse senden.

AIDA Kundencenter
Human Resources Management
Am Strande 3d
18055 Rostock