Night Auditor f/m with Ocean Cruise Ship Experience

sea chefs Human Resources Services GmbH
Reference:
124
Date:
October 3, 2017
Recruiter:
sea chefs Human Resources Services GmbH
Category:
Guest Services Jobs
Salary:
not specified

The on board language with the passengers is German. Therefore excellent knowledge of German language is compulsory as well as English. Please see German job description.

Ob vor den Kanarischen Inseln, auf den Fjorden vor Norwegen oder im Mittelmeer: „Das Wohlfühlschiff“ von TUI Cruises bietet seinen Gästen individuellen Service und persönliche Gastfreundschaft auf höchstem Niveau. Für Mein Schiff suchen wir ein Team, das jeden Tag auf dem Meer zu einem faszinierenden Erlebnis macht und das Prädikat „Premium“ als Auszeichnung seiner eigenen Leistung versteht. Machen Sie Mein Schiff jetzt zu „Ihrem“ Schiff!

Aufgabenbereich:

  • Mitverantwortung für den leistungs- und fachgerechten Arbeitsablauf an der Reception in Zusammenarbeit mit First Purse
  • Tägliche Abrechnung mit den entsprechenden F&B Mitarbeitern
    Buchungen in den Kassensystemen und in FIDELIO etc. (Wäscherei, Boutique, Foto etc.)
    Unterstützung des Purser‘s Office bei Abrechnungen
  • Crewkontenabrechnung in Zusammenarbeit mit dem Crewpurse
  • Kontrolle der Umsätze in Micros und Fidelio bzw. ähnlicher System
  • Kontrolle der Telefon-, Faxabrechnung und Routings
  • Durchführung von Korrekturbuchungen und Erstellen des Tagesabschlusses (Datenübertragung, Nachtlauf und Datensicherung)
  • Kabinenkontenführung
  • Regelmäßiges prüfen aller Passagierkonten im System gemäß Vorgabe
  • Sortieren/ Einsortieren sämtlicher Belege in die dafür vorgesehenen Belegablagen der Kabinenkonten
  • Bearbeitung des täglichen Rezilogs, Eintrag aller relevanten Vorkommnisse an der Rezeption
  • Sauberkeit und Ordnung an der Rezeption
  • Sorgfältiger Einsatz der Drucksachen
  • Passagierlisten für die Abteilungen erstellen
  • Listen der Sammelplätze für Passagiere und Crew für den Safety Officer erstellen
    „Average Age - Breakdown" erstellen
  • Gewährte Discounts nach Anweisung des First Pursers eingeben
  • Storelisten vorbereiten, tägliches Buchungsjournal ( manuell )
  • Erarbeitung aller vom First Purser benötigten Listen
  • Listen für die Abrechnung der Rezeptionisten
  • Alle relevanten Vorkommnisse der Rezeption schriftlich im Rezilog fixieren, Kopie aller falsch gebuchten Belege
  • FIDELIO-Backup nach dem Nachtlauf
  • Aufnehmen, bearbeiten und weiterleiten von Reparaturaufträgen
  • Informationen an Passagiere weitergeben, ggfs. Durchsagen über die Lautsprecheranlage nach Anweisung
  • Devisentausch, täglicher Kassenabschluss
  • Freundliches Handling von Telefonaten und Faxen
  • Briefmarken-, Video-, CD-, Film-, Ansichtskartenverkauf
  • Führen von Logs und Checklisten (Stundenzettel usw.) lt. Vorgabe durch den Vorgesetzten

 

Qualifikation / Erfahrung:

  • Qualifizierte Ausbildung im Hotelgewerbe oder in der Gastronomie
  • Mehrjährige Berufserfahrung in relevanten Bereichen, wenn möglich an Bord eines Kreuzfahrtschiffes
  • Sehr gute Kenntnisse sämtlicher Dienstleistungen des Veranstalters an Bord und auch an Land
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch(Wort + Schrift)
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft gegenüber Passagieren und Mitarbeitern
  • Erfahrung im Beschwerdemanagement
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office, FIDELIO, Fidelio Cruise, Rescom)
  • Sehr gute Allgemeinbildung

 

Anforderungsmerkmale:

  • Flexibilität und Organisationstalent, insbesondere in Bezug auf Datenverarbeitung und Ablageorganisation
  • Integre Vertrauensperson
  • Sicheres und souveränes Auftreten, gute Umgangsformen
  • Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Kommunikationsstärke
  • Teamplayer
  • Belastbarkeit (Nacht- und Schichtdienst)
  • Sehr gepflegtes Erscheinungsbild

Please note:

The recruiter advertising this job can accept applicants only from Western Europe and Central Europe for this position.

Work Experience Requirements

All applicants must have previous experience in working on a Cruise Ship, in a 4/5* Hotel or in an Upscale Restaurant.

Language Requirements

Good knowledge of the following languages is required: English, German

Resume Writing Service

Have your Resume written by a professional Resume Writer who specialises in writing Resumes for candidates looking for cruise ship jobs.

More Info