Shore Activities Manager f/m

sea chefs Human Resources Services GmbH
Reference:
573
Date:
May 6, 2017
Recruiter:
sea chefs Human Resources Services GmbH
Category:
Shore Excursions Jobs
Salary:
not specified

The on board language with the passengers is German. Therefore excellent knowledge of German language is compulsory as well as English. Please see German job description.

Ob vor den Kanarischen Inseln, in den norwegischen Fjorden oder im azurblauen Mittelmeer – „Die Wohlfühlschiffe“ von TUI Cruises bieten ihren Gästen individuellen Service und persönliche Gastfreundschaft auf höchstem Niveau. Sei ein Teil davon!
Für die Mein Schiff-Flotte suchen wir ein Team, das jeden Tag auf dem Meer zu einem faszinierenden Erlebnis macht und das Prädikat „Premium“ als Auszeichnung seiner eigenen Leistung versteht. Mach Mein Schiff jetzt zu „Deinem“ Schiff!


Aufgabenbereich

  • Verantwortlich für den Arbeitsablauf im Shore Activities Team innerhalb der Shore Excursions Abteilung und alle damit verbundenen verwaltungstechnischen Aufgaben in enger Zusammenarbeit mit dem Shore Excursion Manager.
  • Leitung und Koordination des Activities Teams.
  • Ausarbeitung von Tracks und Ausflügen sowie Qualitätskontrollen (Tourberichte).
  • Regelmäßige Wartungs- und Reinigungsarbeiten an den Arbeitsmaterialien.
  • Verantwortlich für die einwandfreie Funktion der Ausrüstung, einschließlich Wartung und Ersatzteilbestellungen.
  • Beteiligt sich an der Berichterstattung des Shore Excursion Managers.
  • Implementierung, Eingabe und regelmäßige Überprüfung von Logdaten und Checklisten
  • Ist verantwortlich für Dienstpläne und Personalbeurteilungen und hilft mit, Mitarbeiter zu kompetenten und freundlichen Servicemitarbeitern auszubilden und zu motivieren durch Personalführung, regelmäßige Personalgespräche und (dokumentierte) Ausbildung, in enger Zusammenarbeit mit dem Shore Excursion Manager.
  • Erfüllung von Gastgeberpflichten gegenüber Passagieren; Ansprechpartner für alle Passagiere im Falle von Problemen und Beschwerden.
  • Passagierinformation und Beratung in Bezug auf Reservierungen und der Verkauf von Shore Activities an Bord.
  • Steigerung des Verkaufs von Handelsartikeln
  • Produktion und Entwicklung von verkaufsfördernden Medieninformationen.
  • Verkauf und Buchungen von Shore Activities.
  • Begleitet Bikeausflüge oder gegebenenfalls andere Shore Activities.
  • Unterstützt bei Bedarf die Landausflugsabteilung.
  • Enger Kontakt zu den Passagieren, Beschwerdemanagement, Organisation von speziellen Arrangements und Realisation von Sonderwünschen
  • Erstellen und Vortragen von Ausflugspräsentationen oder Activity-Treffs.


Voraussetzungen
 

  • Destinationskenntnisse
  • Erfahrungen im Bereich Sport und Fitness
  • Erfahrung im Führen von Gruppen.
  • Auslandserfahrung
  • Handwerkliche Fähigkeiten und technische Kenntnisse in Bezug auf die Wartung von Bikes und Citybugs.
  • Zertifizierte Ausbildung in Erster Hilfe
  • Berufserfahrung an Bord eines Kreuzfahrtschiffes bei Shore Activities (mindestens 6 Monate Erfahrung als Activityguide auf Kreuzfahrtschiffen).
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift), weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
  • Erfahrung im Beschwerdemanagement.
  • Leben für den Service-Beruf.
  • Gute IT-Kenntnisse
  • Managementfähigkeiten, Autorität, Flexibilität.
  • Großes Organisationstalent (Arbeitsweisen, Gästeinformation, Dienstpläne, Aktivitäten)
  • Integrität.
  • Sicheres Auftreten, sehr gute Umgangsformen.
  • Bewusstsein für Kosten und Qualität
  • Kommunikationsstärke
  • Teamfähigkeit
  • Fähigkeit zur Motivation von Mitarbeitern.

Please note:

The recruiter advertising this job can accept applicants only from Western Europe and Central Europe for this position.

Work Experience Requirements

All applicants must have previous experience in working on a Cruise Ship or in a 4/5* Hotel.

Language Requirements

Good knowledge of the following languages is required: English, German

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