Tourguide f/m

sea chefs Human Resources Services GmbH
Reference:
142
Date:
February 5, 2017
Recruiter:
sea chefs Human Resources Services GmbH
Category:
Shore Excursions Jobs
Salary:
not specified

The on board language with the passengers is German. Therefore excellent knowledge of German language is compulsory as well as English. Please see German job description.

Ob vor den Kanarischen Inseln, auf den Fjorden vor Norwegen oder im Mittelmeer: „Das Wohlfühlschiff“ von TUI Cruises bietet seinen Gästen individuellen Service und persönliche Gastfreundschaft auf höchstem Niveau. Für Mein Schiff suchen wir ein Team, das jeden Tag auf dem Meer zu einem faszinierenden Erlebnis macht und das Prädikat „Premium“ als Auszeichnung seiner eigenen Leistung versteht. Machen Sie Mein Schiff jetzt zu „Ihrem“ Schiff!


Aufgabenbereich

  • Professionelle Beratung, Verkauf, Abwickling und Begleitung der Landausflüge.
  • Enger Kontakt zu den Passagieren, Beschwerdemanagement, Organisation von speziellen Arrangements und Realisation von Sonderwünschen.
  • Englisch-Deutsch Dolmetschen während der Landausflüge.
  • Professionelle Vor-, Nachbearbeitung der Landausflüge, Erstellung von Ausflugsprotokollen, Berichterstattung in Sonderfällen.
  • Infoveranstaltungen für Gäste vorbereiten und abhalten.
  • Erstellung, Bearbeitung und Verteilung diverser Unterlagen an Bord
  • Bei Bedarf Begleitung von Ausflügen anderer Teams der Abteilung "Shore Excursion"
  • Allgemeine und spezielle Büroaudgaben verschiedenster Art nach Vorgabe, wie z.B. Projektbearbeitung, Ausflugsberichte, Ticketarchivierung, Absagebriefe
  • Materialbeschaffung und Inventurstellung
  • Während der Übergabe- und Werft-Liegezeiten müssen zusätzliche Aufgaben übernommen werden.
  • Kenntnis der zugewiesenen Sicherheitsnummer (aus den Schiffsstatuten) und der übertragenen Pflichten im Notfall.
  • Mitarbeit bei Ein- und Ausschiffung an Passagierwechsel-Tagen.


Qualifikation / Berufserfahrung

  • Qualifizierte Ausbildung in der Tourismusindustrie.
  • Berufserfahrung, möglichst an Bord eines Kreuzfahrtschiffes.
  • Ausgeprägtes ökonomisches, budgetorientiertes Denken.
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift); weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
  • Erfahrung im Beschwerdemanagement.
  • Leben für den Service-Beruf.
  • Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office, MXP.
  • Gute Allgemeinbildung.


Anforderungsmerkmale

  • Mindestalter: 22 Jahre
  • Autorität, Flexibilität
  • Großes Organisationstalent
  • Integrität, Sensibilität
  • Sicheres Auftreten, sehr gute Umgangsformen
  • Bewusstsein für Kosten und Qualität
  • Kommunikationsstärke
  • Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit, auch unter Druck
  • Sehr gepflegtes Erscheinungsbild

Please note:

The recruiter advertising this job can accept applicants only from Western Europe and Central Europe for this position.

Work Experience Requirements

All applicants must have previous experience in working on a Cruise Ship or in a 4/5* Hotel.

Language Requirements

Good knowledge of the following languages is required: English, German

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