Mitarbeiter Customer Relations (m/w)

Gehen Sie mit uns auf Erfolgskurs:

Das AIDA Kundencenter mit Sitz in Rostock ist professioneller Ansprechpartner von Informations- und Buchungsanfragen für die AIDA Schiffe. Mit Professionalität und Begeisterung verkaufen wir hochwertige Seereisen zu den schönsten Zielen der Welt.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie an unserem Unternehmenssitz in Rostock als:

Mitarbeiter Customer Relations (m/w)

Ihr angesteuertes Ziel:

• Kompetente und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenfeedback und Reklamationen in telefonischer sowie schriftlicher Form
• Eigenständige Ermittlung und Bewertung der Reklamationsfälle
• Unterbreiten von maßgeschneiderten Angeboten zur Erhöhung der Gästezufriedenheit
• Recherche sowie Überprüfung unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und Unternehmensrichtlinien

Ihr bisheriger Kurs:

• Abgeschlossene Berufsausbildung vorzugsweise im Tourismus oder in der Hotellerie, sowie mehrjährige Berufserfahrung in Kundenbeziehungen, idealerweise im Beschwerdemanagement
• Sehr gute Englischkenntnisse und sicher im Umgang mit MS Office
• Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Flexibilität
• Eigenverantwortliches Arbeiten, eine schnelle Auffassungsgabe und Engagement

Gehen Sie mit uns auf große Fahrt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, die Sie idealerweise als Online-Bewerbung oder an unten stehende Adresse senden.

AIDA Kundencenter
Human Resources Management
Am Strande 4
18055 Rostock