Rezeptionist (m/w)

Anforderungen:

Wir suchen per sofort einen engagierten und freundlichen Rezeptionist (m/w) für ein tolles

5* Expeditionsschiff mit vorwiegend deutschen Gästen und auf tollen Routen weltweit.

Gesucht wird ein versierter Rezeptionist mit guten Fachkenntnissen und mit mind. 3 Jahren Berufserfahrung in gleicher/ähnlicher Position in der Hotellerie bzw. am Empfang, idealerweise mit bereits vorhandene Schiffserfahrung - aber auch engagierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen. Ihnen liegt das Wohl der Gäste und höchste Servicequalität am Herzen, die Einhaltung der gängigen Umgangs- und Höflichkeitsformen fallen Ihnen leicht und eine sympathische & natürliche Ausstrahlung, kombiniert mit einem herzlichen Lächeln ist für Sie selbstverständlich.

Zu Ihren Aufgaben gehören u.a - aber nicht ausschließlich:

• Allgemeine Rezeptionsaufgaben, inkl. der dazugehörigen Administration
• Gästebetreuung und Beschwerde-Management
• Ausdruck von Zwischen- und Endabrechnungen, Umsatzlisten etc.
• Beantworten von Fragen und das Lösen von evtl. Problemen der Passagiere
• Spezielle Arbeiten nach Anweisung des Chief Purser
• Einhaltung & Kontrolle der Firmenstandards, Richtlinien und Regelungen
• Einhaltung & Kontrolle der Sauberkeit im Bereich Rezeption
• Sorgsamer Umgang mit allen Arbeitsmitteln und Einrichtungen im Bereich Rezeption

Gesucht wird eine freundliche, motivierte Persönlichkeit mit sehr guten Kenntnissen im Administrativen und Front- & Back-Office-Bereich. Sie sollten flexibel, aufgeschlossen, teamfähig sein, Stresssituationen gewachsen sein, sowie eine selbständige Arbeitsweise mitbringen und gerne in/mit einem internationalen Team tätig sein. Sie haben einen Blick für das Wesentliche, in hektischen Situationen behalten Sie den Überblick und haben auch für schwierige Situationen eine gute und schnelle Lösung parat, ein gepflegtes Äußeres und eine saubere Uniform ist für Sie dabei selbstverständlich.

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse werden erwartet, sowie sehr gute Kenntnisse der gängigen PC- Programme werden vorausgesetzt – ebenso wie ein sehr gutes Zahlenverständnis und allgemeine Abrechnungskenntnisse.