Rezeptionist (m/w/d)

Geben Sie A-ROSA ein Gesicht.

A-ROSA ist die Alternative zur Städtereise - komfortabel, leger und mit Sicherheit faszinierend. Die aus elf modernen Schiffen bestehende Flotte gehört zu den innovativsten am Markt. Kein Wunder, dass wir heute zu den führenden Anbietern für Kreuzfahrten im Premium-Segment zählen.

A-ROSA ist derzeit auf fünf europäischen Flüssen unterwegs: Auf Donau und Rhein/Main/Mosel, Rhône/Saône und Seine in Frankreich sowie neu ab diesem Jahr auf dem Douro in Portugal.

Das erwartet Sie.

Werden Sie Teil unseres dynamischen A-ROSA Teams und überzeugen Sie sich selbst von der Faszination einer Städtereise auf dem Fluss. Es wartet auf Sie ein spannendes und vom Wir-Gefühl geprägtes Arbeitsumfeld. Durch die Mentalität "Jeder hilft Jedem" entsteht eine einzigartige Atmosphäre. Bei uns übernimmt jeder Verantwortung und sorgt mit großem Engagement für wunderbare A-ROSA Momente.

Ihre Aufgaben

• Freundliches und professionelles Umgehen mit allen Fragen, Anliegen und Beschwerden der Passagiere
• Kenntnisse über die verschiedenen täglichen Aktivitäten an Bord
• Führen des Beschwerdebuches und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
• Verantwortlich für die eigene Rezeptionskasse
• In Zusammenarbeit mit dem Front Office Supervisor und dem Night Auditor das Abrechnen aller Passagier-Rechnungen 
• Unterstützung im Bordshop
• Vorbereitung aller Formalitäten für An- und –Abreisen (PAX/Crew)
• Buchen von Umsätzen im Bordsystem Fidelio und dem MICROS Kassensystem
• Bedienen des Bord-Telefonsystems
• Sorgen für Sauberkeit und Ordnung an der Rezeption und den dazugehörigen Bereichen
• Administrative Zuarbeit für den Hotel Manager und den direkten Vorgesetzten
• Aufnehmen, Weiterleiten und Bearbeiten von Reparaturaufträgen
• Bedienen der PA-Anlage und Steuerung der Background-Musik
• Bedienen der Feuermeldezentrale
• Nach Einteilung Unterstützung beim wöchentlichen Proviant Loading
• Durchsagen über die Lautsprecheranlage nach Anweisung
• Erstellen von Handouts und Anschreiben zur Gewährleistung des Informationenfluss zu Crewmitgliedern und Passagieren
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit
• Kontrolle des Verschlusszustandes des Schiffes und ggf. Weitergabe an Nautik zur Wahrung der Schiffssicherheit
• Regelmäßiges Bearbeiten aller Passagiers- und Crew Konten im PC gemäß Vorgabe

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelbereich bzw. Touristik
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen
  vorteilhaft
• Mindestens 6 Monate Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Positive Ausstrahlung, sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
• Kenntnisse Fidelio und Micros erwünscht
• PC-Kenntnisse inkl. Microsoft Office Software (Power Point, Word, Excel)