Manager IT Service Desk (m/w/d)

AIDA Cruises
Reference:
1055
Published:
July 3, 2019
Recruiter:
AIDA Cruises
Category:
Other Jobs
Salary:
not specified

AIDA ist eines der innovativsten und erfolgreichsten Kreuzfahrtunternehmen der Welt. Fach- und Führungskräfte haben bei uns erstklassige Karrierechancen.

Unser IT-Team arbeitet mit modernsten Technologien in einem agilen Umfeld. Sowohl an Bord unserer Schiffe als auch an Land bauen wir den IT-Bereich kontinuierlich aus.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Unternehmenssitz in Rostock.

Ihr angesteuertes Ziel

  • Leitung des IT Service Desks Teams und Steuerung der Support-Anfragen
  • First Level Support für AIDA Cruises und unsere Partnerunternehmen sowie der Applikations- und Infrastruktursupport
  • Kontinuierliche Verbesserung des IT Service Desk Levels sowie der Servicequalität
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft 24x7

Ihr bisheriger Kurs

  • Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mehrjähriger Berufs- und Führungserfahrung im First –Level-Support
  • Fundierte Kenntnisse in PC-Technik, Telefonie und Peripheriegeräten und Assetmanagement
  • Erfahrungen im IT Servicemanagement und mit ITIL
  • Zusammenarbeit in einem internationalen und interdisziplinären Umfeld
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicher im Umgang mit MS Office und aktuellen Betriebssystemen Windows und Linux sowie Office 365
  • Eine strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Organisationstalent und eine hohe Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke

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