Trainee Gäste Service (w/m/d)
- Category:
- Galley Jobs
- Published:
- October 31, 2019
Wir suchen per sofort einen engagierten und freundlichen Trainee Gäste Service Mitarbeiter (m/w/d) für ein tolles 4* Hochseeschiff mit vorwiegend deutschen Gästen und auf tollen Routen weltweit.
Aufgabenbereich
- Mitverantwortung für den leistungs- und fachgerechten Arbeitsablauf an der Rezeption in Zusammenarbeit mit dem Gäste Service Supervisor / Gäste Service Manager, sowie Berichterstattung
- Pflegt stets den Kontakt zu den Gästen in öffentlichen Bereichen. Je nach Dienstplan Aufenthalt in den öffentlichen Bereichen, um aktiv Gespräche mit Gästen zu suchen.
- Kompetentes annehmen, bearbeiten und weiterleiten und in jedem Fall Dokumentieren von Anregungen und Beschwerden (Übergabeliste) seitens der Passagiere (Daily Log, Übergabebuch, Sofortmeldung)
- Reservierungen für das Restaurant & Daily Onboard Events sowie Buchung der Landausflüge
- Leiten von Schiffsrundgängen, Shuffleboard & Bingo spielen, Veranstaltung von Quizzen etc. mit den Gästen
- Vorbereitung des Check-Ins: drucken / kodieren der Bordkarten gemäß Anweisung
- Check-Out Vorbereitung: Abrechnung der Barzahler an der Rezeption, Rechnungskorrekturen gemäß Absprache mit Chief Purser
Qualifikation / Erfahrung
- Qualifizierte Ausbildung im Hotelgewerbe oder in der Gastronomie
- Mindestens zweijährige Berufserfahrung in relevanten Bereichen, wenn möglich an Bord eines Kreuzfahrtschiffes
- Verhandlungssicheres Deutsch (Wort und Schrift)
- Sehr gutes Englisch (Wort und Schrift)
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft gegenüber Gästen und Mitarbeitern
- Erfahrung im Reklamationsmanagement
- Sehr gute EDV-Kenntnisse
Anforderungsmerkmale
- Flexibilität und Organisationstalent, insbesondere in Bezug auf Datenverarbeitung und Ablageorganisation
- Sicheres und souveränes Auftreten, gute Umgangsformen
- Kosten- und Qualitätsbewusstsein
- Kommunikationsstarker, belastbarer Teamplayer
Work Experience Requirements
All applicants must have previous experience in working on a Cruise Ship, in a 4/5* Hotel or in an Upscale Restaurant.
Language Requirements
Good knowledge of the following languages is required: English, German
- Housekeeping Jobs (85)
- Galley Jobs (254)
- Restaurant Jobs (105)
- Beverages Jobs (59)
- Provisions Jobs (16)
- Deck Jobs (96)
- Engine / Technical Jobs (125)
- Guest Services Jobs (92)
- Retail Jobs (48)
- Spa & Beauty Jobs (43)
- Child Care Jobs (10)
- Entertainment Jobs (152)
- Photography Jobs (18)
- Shore Excursions Jobs (32)
- Medical Jobs (15)
- Sport & Fitness Jobs (18)
- Casino Jobs (15)
- IT Jobs (12)
- Management Jobs (52)
- Administration Jobs (49)
- Land Based Jobs (32)
- Other Cruise Jobs (88)
- Private Estate Jobs (16)
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