Assistente de Relacionamento - Temporário

Where passion meets opportunity

The best of your adventures is the one you have yet to sail!

Objetivo do Cargo

De acordo com os padrões e procedimentos de serviço da MSC Cruises, o Assistente de Relacionamento B2B/B2C fornece aconselhamento comercial (por telefone e e-mail) para agentes de viagens e clientes, a fim de finalizar a venda dos produtos e serviços da MSC Cruzeiros.

Responsabilidades

• Atender as ligações telefônicas de agências de viagens/ligação de clientes individuais e e-mails, de acordo com os Padrões e Procedimentos de Serviço;
• Responder as solicitações de agentes de viagens/clientes por telefone e e-mail;
• Promover os produtos e serviços da MSC Cruzeiros;
• Utilizar o sistema de reservas para processar vendas por telefone;
• Auxiliar agentes de viagens/clientes individuais com suporte especializado, como alterações de reservas, compra de serviços adicionais e solicitações especiais.

Qualificações

• Fluente em português;
• Graduação, preferencialmente em andamento (Turismo e Hotelaria ou Administração de Empresas);
• Experiência no atendimento a clientes, seja por telefone ou pessoalmente;
• Experiência em vendas (preferencial);
• Bom conhecimento do Microsoft Office;
• Habilidades de comunicação e interpessoais;
• Habilidades de vendas e persuasão;
• Proatividade e orientação para resultados;
• Habilidade para resolução de problemas.

Our commitment

We are committed to building a future that values diverse perspectives, embraces the world beyond borders, and fosters an inclusive environment where every individual feels valued, respected and empowered to be their authentic selves. Our commitment extends to taking meaningful, measurable actions that have a long-term positive impact on our guests, our employees and our planet.

Ready to turn your passion into something extraordinary? Join us at MSC Cruises, where new opportunities await. Apply today to be part of a global team that is pushing boundaries and achieving something remarkable. Your journey starts here!