Mitarbeiter Customer Relations (m/w)

Gehen Sie mit uns auf Erfolgskurs:

Das AIDA Kundencenter mit Sitz in Rostock ist professioneller Ansprechpartner von Informations- und Buchungsanfragen für die AIDA und Costa Schiffe. Mit Professionalität und Begeisterung verkaufen wir hochwertige Seereisen zu den schönsten Zielen der Welt.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie an unserem Unternehmenssitz in Rostock als:

Mitarbeiter Customer Relations (m/w)

Ihr angesteuertes Ziel:

• Sie sind verantwortlich für die kompetente und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenfeedback und Reklamationen in schriftlicher und telefonischer Form
• Zu Ihren Aufgaben gehören das Verfassen von Korrespondenzschreiben, die Durchführung umfangreicher Recherchen sowie eine sorgfältige Vorgangsdokumentation
• Darüber hinaus obliegt Ihnen die Überprüfung und Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und Unternehmensrichtlinien bei Kompensationsentscheidungen

Ihr bisheriger Kurs:

• Sie besitzen eine Berufsausbildung im touristischen Umfeld und mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit Kunden, idealerweise im Beschwerdemanagement
• Ihre Englischkenntnisse sind gut und im Umgang mit MS Office sind Sie sicher
• Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Flexibilität aus
• Eine schnelle Auffassungsgabe und Engagement runden ihr Profil ab
   

Gehen Sie mit uns auf Erfolgskurs. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, die Sie idealerweise als Online-Bewerbung oder an unten stehende Adresse senden.

AIDA Kundencenter
Human Resources Management
Am Strande 4
18055 Rostock