Concierge (m/w)

Gehen Sie mit uns auf Erfolgskurs:

Als Kreuzfahrtunternehmen ist AIDA Cruises führend auf dem deutschen Markt für Seereisen. Wir begleiten unsere Gäste zu mehr als 180 Traumzielen in den schönsten Urlaubsdestinationen der Welt. Bis 2016 wird die AIDA Flotte – eine der modernsten Kreuzfahrtflotten weltweit – auf zwölf Schiffe wachsen und mit ihr die vielseitigen Karrierechancen für qualifizierte Fach- und Führungskräfte auf See und an Land.

Ab August 2015 suchen wir Sie an Bord unserer Schiffe als:

Concierge (m/w)

Ihr angesteuertes Ziel:

• Sie betreuen und beraten unseren anspruchsvollen Gästekreis professionell und sichern die Gästebindung unter Maßgabe höchster Gästezufriedenheit ab
• Sie koordinieren die Erfüllung von Gästewünschen auf hohem Service-Niveau (z. B. Sonderarrangements wie Ausflüge, Geschenke, Kinderbetreuung, Limousinen-Service und Reservierungen an Bord und an Land sowie die Abreiseorganisation u.v.m.)
• Mit Charme und Herzlichkeit führen Sie aktive und diskrete Konversationen in Bezug auf unsere Schiffe, Destinationen und allgemeine Themen
• Sie nehmen offizielle Aufgaben im Rahmen der Gästebetreuung war
• Sie koordinieren die internen Service- und Verkaufsabläufe in enger Zusammenarbeit mit den verschiedenen Bereichen, Entertainern, Lektoren und externen Dienstleistern

Ihr bisheriger Kurs:

• Mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung oder Studium in einem Dienstleistungsbereich
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Gästebetreuung, idealerweise als Concierge
• Erfahrungen in der Beratung, im Verkauf und im Beschwerdemanagement bringen Sie mit
• Interesse für Kultur, Gesellschaft, Sehenswürdigkeiten und Insider-Tipps verschiedener Destinationen bringen Sie mit
• Ihre Englischkenntnisse sind sehr gut und Sie besitzen gute PC-Kenntnisse in den Systemen MS Office, Fidelio, Micros und Ving Vision
• Sie sind dienstleistungsorientiert und verfügen über eine aktive, kreative Servicebereitschaft
• Sehr gute Umgangsformen, ein sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab

Gehen Sie mit uns auf große Fahrt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, die Sie idealerweise als Online-Bewerbung oder an unten stehende Adresse senden.

AIDA Cruises
Human Resources Management
Am Strande 3d
18055 Rostock