German Speaking Hospitality Operator (shipboard)

Who we are

We are a respected and valued diverse global community of more than 20,000 people representing 70 different countries and cultures.For over 70 years, we bring happiness and new experiences to global cruising guests to over 250 destinations worldwide in Mediterranean, Northern Europe, the Baltic Sea, the Caribbean, Central and South America, the United Arab Emirates, the Far East, the Indian Ocean, plus Round-the-World cruises.

Aim of the Position

Als Hospitality Operator sind Sie die Hauptansprechperson für Informationen und Anfragen unserer Gäste. Sie werden Ihre natürliche Beziehungsfähigkeit in Bezug auf Kommunikation, Empathie und Erstellung von Lösungen zur Serviceoptimierung erfolgreich einsetzen können.

Hauptaufgaben:

• Sie sind verantwortlich für alle Dienstleistungen an Bord sowie Abteilungsverfahren (wie Gepäckabfertigung, Fundsachen), Sie informieren die Gäste genau und zeitnah und verwalten ihre Anfragen 
• Sie führen mehrere Aufgaben durch, ohne dabei die Qualität der gelieferten Dienstleistung zu beeinträchtigen (z.B. Weckrufe, öffentliche Durchsagen, externe Anrufe, Fax, Internet, E-Mail, interne und Satellitenanrufe von Land ans Schiff, Unterstützung beim Gebrauch von Kabinensafes).
• Sie helfen bei operativen Aufgaben beim Ein- und Ausschiffen mit, indem Sie das Hospitality-Team beim Angehen der Prioritäten der Abteilung erheblich unterstützen.

Berufliche Voraussetzungen:

• Sekundarschule (Tourismus oder Fremdsprachen sind von Vorteil)
• Mindestens 3 Monate Erfahrung in Hotels in ähnlichen Positionen (Rezeptionist/in, Kundendienst)
• Begeisternde und gute Kommunikationsfähigkeit
• Selbstbewusstes Auftreten beim Sprechen in der Öffentlichkeit
• Lösungsorientiert
• EDV-Kenntnisse
• Englischkenntnisse B2
• Deutschkenntnisse C1
• Italienischkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung an Bord ist von Vorteil

Why join us

We are excited to have you on the team! As a member of the Costa Crociere W.I.D.E. Community, you will be empowered with specific trainings and development support to fuel your growth both personally and professionally. We will provide you the necessary arrangements and pay for your travel to and from the port. Meals and accommodation are included onboard, as well as many facilities to enjoy your free time: Gym, Beach, Bar, Internet Point, onboard discounts.