Front Office Supervisor (m/w/d) - an Bord unserer Flussschiffe

A-ROSA Reederei GmbH
Recruiter:
A-ROSA Reederei GmbH
Category:
Guest Services Jobs
Position:
Guest Services Manager
Published:
February 17, 2024

Come and join the A-ROSA TEAM!

Als Mitglied unserer hochmotivierten Crew werden Sie schnell merken, dass die Arbeit bei A-ROSA eine einzigartige Erfahrung ist. Ein geschmackvolles Ambiente, ein spannendes Arbeitsumfeld und ein toller Teamgeist: Das macht A-ROSA zu einem tollen Arbeitsplatz! Als Team sind wir immer füreinander da. Jeder hilft dem anderen, jeder ist engagiert und übernimmt selbständig Verantwortung.

Für A-ROSA an Bord zu arbeiten bedeutet, Europa zu entdecken, und das nicht nur für unsere Gäste. Erkunden Sie mit Ihren Kollegen pulsierende Städte und bewundern Sie atemberaubende Landschaften. Mehr als 750 Mitarbeiter aus über 25 Ländern arbeiten bei uns an Bord. Unser Team spricht Deutsch und Englisch, und wir denken international. Sowohl an Bord als auch an Land ist unser Blick international und wir fördern den Geist der Vielfalt.

Ihre Vorteile bei A-ROSA

  • Schweizer Arbeitsvertrag inkl. Kranken-, und Rentenversicherung (ausg. Frankreich)
  • Außenkabine (Einzelbelegung wenn verfügbar) mit Bullauge
  • Kein Basic Safety Training vor Aufstieg notwendig
  • Geringe Nebenkosten für persönliche Ausgaben (Miete, Versorgung, Kleidung)
  • Keine Zusatzkosten für Uniform oder Visum (bei ordentlichem Vertragsende)
  • In jedem Fahrtgebiet „Overnight“ Liegezeiten in attraktiven Destinationen
  • Faire Arbeitszeitregelung inkl. Ruhetagen an Bord
  • Faire Urlaubsregelung
  • Persönliche Atmosphäre an Bord und innerhalb des Unternehmens
  • Kostenfreies Sprachtraining zum Saisonstart an Bord
  • Umfangreiche Einarbeitung und Trainings zum Saisonstart
  • Attraktive Aufstiegsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

 

REZEPTION ALS INFORMATIONSSTELLE FÜR PASSAGIERE

  • Verantwortung für den 24-stündigen Service an der Rezeption in Übereinstimmung mit den Auflagen der Reederei; Eigene Übernahme von Rezeptionsdiensten
  • Sorge tragen für eine qualitativ hochwertige, freundliche Anlaufstelle für Passagiere zur Übermittlung touristischer und allgemeiner Informationen und für den Concierge-Service
  • Organisation der Ein- und Ausschiffung in Absprache mit dem Hotel Manager
  • Annahme von Reklamationen & Gastbeschwerden (als 1. Anlaufstelle)

 

BEHÖRDLICHE AUFGABEN

  • tägliches Überwachen der Passagiers- und Besatzungslisten; Erstellen und Versand der Auslaufmeldungen
  • Erstellung der notwendigen Dokumente zur Ein- und Ausklarierung
  • Bedienung der Schiffssicherheitsanlage an der Rezeption

 

PERSONELLE AUFGABE

  • Erstellung von Dienstplänen gemäß Vorgaben
  • Führung & Kontrolle der unterstellten Mitarbeiter
  • Erstellen der Heuermeldungen gemäß Vorgaben der Reederei
  • Führen von Beurteilungsgesprächen zum Probezeitende bzw. Saisonende
  • Schulungen/Unterweisungen an die Mitarbeiter, ggf. auch Förderung der Mitarbeiter bei entsprechenden Potential

 

ADMINISTRATIVE AUFGABEN

  • Verantwortlich für Büro- und Generalschlüssel, für alle Büromaterialien und Drucksachen
  • Erstellung der Inventuren für Büromaterial & Drucksachen
  • Bestellung und Überwachung des Büromaterials und aller Drucksachen sowie Computeranlagen- und zubehör nach Vorgabe
  • Pflege des Fidelio- und MICROS-Systems sowie Kontrolle über ständige Betriebsbereitschaft des gesamten Bord-Computersystems in Zusammenarbeit mit der jeweiligen Landabteilung
  • Anlegen der Mitarbeiter im MICROS und Fidelio sowie Vergabe der Zugriffsrechte
  • Vergabe von Discounts nach Anweisung der Reederei / des Charterers
  • Abteilungsübergreifende Zuarbeiten

 

BUCHHALTERISCHE AUFGABEN

  • tägliches Führen des Rezeptionskassenbuches, Kontrolle und Abrechnung des Währungstausches sowie der Passagierseinnahmen mit der Rezeption
  • Kontrolle und Durchführung des systemischen Reisewechsels und Fertigstellung des Rezeptionskassenbuches in Übereinstimmung mit den Auflagen der Reederei
  • Kontrolle/Überprüfung der Rezeptionskasse und der Buchführungsarbeiten 1x pro Reise mit dem Hotel Manager
  • Erstellen der Reiseabrechnungen gemäß Handbuch mit dem Hotel Manager

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelbereich und/oder erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium 
  • Mindestens zweijährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position 
  • Kenntnisse Fidelio Cruise und Micros Kassensysteme wünschenswert
  • PC Kenntnisse inklusive Microsoft Office Software (PowerPoint, Word, Excel)
  • sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
  • Schiffserfahrung wünschenswert

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