Guest Relation Host (m/w/d)

Wir sind A-ROSA

A-ROSA zählt zu den führenden europäischen Anbietern von Premium-Flussreisen. Auf Donau, Douro, Rhône/Saône, Rhein/Main/Mosel und Seine verbinden unsere Reisen lebendige Städte mit besonderen Naturerlebnissen. Mehr als 1.000 Mitarbeitende gestalten auf 15 Schiffen und an Land den einzigartigen A-ROSA Flow.

Bei uns bekommst du Vertrauen, übernimmst Verantwortung und arbeitest in einem Team, in dem Respekt zählt. Wir haben den Anspruch, Gutes immer noch besser zu machen, und machen aus Ideen echten Fortschritt. So kannst du A-ROSA aktiv mitgestalten.

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner und Gastgeber für die Gäste, aktiver Gästekontakt in den öffentlichen Bereichen.
• Beratung und Betreuung der Gäste, Vermittlung von touristischen Informationen sowie Annahme und Bearbeitung von Reklamationen.
• Gestaltung und Durchführung eines unterhaltsamen Tages- und Abendprogramms in Zusammenarbeit mit dem Entertainment-Team und dem Ausflugsexperten.
• Organisation von gesellschaftlichen Zusammenkünften der Gäste und Bereitstellung sowie Verwaltung von Unterhaltungsequipment.
• Durchführung von Durchsagen zu allgemeinen und streckenbezogenen Informationen.
• Unterstützung des Ausflugsexperten bei der Abwicklung und Begleitung von Ausflügen.
• Übernahme von Rezeptionsschichten und Unterstützung des Front Office Teams bei operativen Tätigkeiten, einschließlich Bedienung der Feuermeldezentrale und Notrufzentrale.
• Vertretung des Ausflugsexperten und Front Office Agents während ihrer Freizeit sowie Unterstützung bei der Abwicklung der Ein- und Ausschiffung.
• Administrative Zuarbeit für den Ausflugsexperten.

Deine Benefits

• Die schönsten Ziele Europas mit „Overnights“
• Zeit die Destinationen zu erkunden durch freie Tage an Bord
• Internationales Arbeitsumfeld
• Schweizer Arbeitsvertrag
• Kranken-, Unfall- und Rentenversicherung
• Außenkabine mit Tageslicht
• Keine Kosten für Uniform oder Visum
• Vergünstigte Reisen für Mitarbeiter & Angehörige
• Vielfältige Weiterbildungen & Trainings
• Attraktive Aufstiegsmöglichkeiten
• Organisation von An – und Abreise

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Tourismus oder Hotellerie.
• Erfahrungen im Entertainmentbereich wünschenswert.
• Kenntnisse in Microsoft Office.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Organisationstalent und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten gegenüber Gästen.