German Speaking Hospitality Operator (shipboard)
- Reference:
- joblink.allibo.com/ats3/job-offer.aspx?DM=1906&SG=6&FT=1140&MD=0&ID=7440&LN=EN
- Recruiter:
- Costa Crociere
- Category:
- Guest Services Jobs
- Position:
- Guest Services Officer
- Published:
- January 16, 2020
Who we are
We are a respected and valued diverse global community of more than 20,000 people representing 70 different countries and cultures.For over 70 years, we bring happiness and new experiences to global cruising guests to over 250 destinations worldwide in Mediterranean, Northern Europe, the Baltic Sea, the Caribbean, Central and South America, the United Arab Emirates, the Far East, the Indian Ocean, plus Round-the-World cruises.
Aim of the Position
Als Hospitality Operator sind Sie die Hauptansprechperson für Informationen und Anfragen unserer Gäste. Sie werden Ihre natürliche Beziehungsfähigkeit in Bezug auf Kommunikation, Empathie und Erstellung von Lösungen zur Serviceoptimierung erfolgreich einsetzen können.
Hauptaufgaben:
- Sie sind verantwortlich für alle Dienstleistungen an Bord sowie Abteilungsverfahren (wie Gepäckabfertigung, Fundsachen), Sie informieren die Gäste genau und zeitnah und verwalten ihre Anfragen
- Sie führen mehrere Aufgaben durch, ohne dabei die Qualität der gelieferten Dienstleistung zu beeinträchtigen (z.B. Weckrufe, öffentliche Durchsagen, externe Anrufe, Fax, Internet, E-Mail, interne und Satellitenanrufe von Land ans Schiff, Unterstützung beim Gebrauch von Kabinensafes).
- Sie helfen bei operativen Aufgaben beim Ein- und Ausschiffen mit, indem Sie das Hospitality-Team beim Angehen der Prioritäten der Abteilung erheblich unterstützen.
Berufliche Voraussetzungen:
- Sekundarschule (Tourismus oder Fremdsprachen sind von Vorteil)
- Mindestens 3 Monate Erfahrung in Hotels in ähnlichen Positionen (Rezeptionist/in, Kundendienst)
- Begeisternde und gute Kommunikationsfähigkeit
- Selbstbewusstes Auftreten beim Sprechen in der Öffentlichkeit
- Lösungsorientiert
- EDV-Kenntnisse
- Englischkenntnisse B2
- Deutschkenntnisse C1
- Italienischkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung an Bord ist von Vorteil
Why join us
We are excited to have you on the team! As a member of the Costa Crociere W.I.D.E. Community, you will be empowered with specific trainings and development support to fuel your growth both personally and professionally. We will provide you the necessary arrangements and pay for your travel to and from the port. Meals and accommodation are included onboard, as well as many facilities to enjoy your free time: Gym, Beach, Bar, Internet Point, onboard discounts.
Language Requirements
Good knowledge of the following languages is required: English, German
Costa Crociere
Costa is the largest Italian travel group and the European number one cruise operator; proudly the only company in the cruise industry sailing the Italian flag.
From the beginning, we operate with passion to make our guests find the most wonderful places to over 250 destinations worldwide in Mediterranean, Northern Europe, the Baltic Sea, the Caribbean, Central and South America, the United Arab Emirates, the Far East, the Indian Ocean, plus Round-the-World cruises, offering them the opportunity to discover countries and to meet different cultures, with respect for their identities.
We enjoy an international environment rich in cultural diversity that is positive, friendly, and welcoming. We are team-oriented and know that diversity of thought and ideas are key to growing personally and professionally.
We are a respected and valued diverse global community of more than 19,000 people representing 70 different countries and cultures. We are young, explorers and pioneers with a passion for making human connections with each other and across the world.
Your career is an exploration of your potential. Embark on your career journey where you explore your talents and skills, and see each accomplishment as a beginning for your next experience.
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